تم تسمية تأثير زيجارنيك على اسم مؤسسها، الطبيبة النفسية وعالمة النفس الروسي Bluma Wulfovna Zeigarnik، وهو ظاهرة نفسية لتذكر المهام أو أحداث متقطعة أو غير كاملة بسهولة أكبر من المهام التي أنجزت، لوحظت هذه الظاهرة لأول مرة في أوائل القرن العشرين، وتم دراسة هذه الظاهرة عبر سلسلة من التجارب في مختبرها، والتي بدأت أثناء تناول الطعام في مطعم في عشرينيات القرن الماضي، لاحظت زيجارنيك أن النوادل كانوا قادرين على تتبع الطلبات المعقدة والوجبات غير المدفوعة، ولكن بمجرد تلبية الطلبات ودفع ثمنها، لم يتمكن النوادل من تذكر معلومات مفصلة حول الطلبات.
في إحدى تجاربها، طلبت زيجارنيك من مجموعة مكونة من 138 طفلاً إكمال سلسلة من المهام البسيطة و الألغاز والمسائل الحسابية، سمحت للأطفال بإكمال نصف المهام وقاطعتهم أثناء المهام المتبقية، حققت زيجارنيك في استدعائهم بعد ساعة من التأخير واكتشفت أن 110 من أصل 138 طفلاً يتذكرون المهام المتقطعة بشكل أفضل من المهام المكتملة، وفي تجربة ذات صلة شملت البالغين، كان المشاركون قادرين على تذكر المهام غير المكتملة بنسبة 90٪ أفضل من المهام المكتملة، تمت دراسة تأثير Zeigarnik منذ ذلك الحين من قبل العديد من الباحثين الآخرين، مع قدرة البعض على تكرار نتائج Zeigarnik والبعض الآخر غير قادر على القيام بذلك.
تم اقتراح عدة نماذج لشرح التأثير، تذكر بعض النظريات التوتر المعرفي الذي ينشأ من وجود مهمة غير مكتملة والحاجة إلى إبقاء المهمة في الاعتبار من أجل إكمالها في النهاية وإطلاق هذا التوتر الداخلي، وتشير الدراسات إلى عوامل أخرى مثل التحفيز، توقع المكافأة، وقت الانقطاع، وإمكانية تحقيق المهمة المطلوبة قد يكون لها تأثير كبير على قوة تأثير زيجارنيك.[1]
علاقة تأثير زيجارنيك بالذاكرة
زيجارنيك كشفت عن كيفية عمل الذاكرة، بمجرد إدراك المعلومات، غالبًا ما يتم تخزينها في الذاكرة الحسية لفترة وجيزة جدًا، عندما ننتبه إلى المعلومات، فإنها تنتقل إلى الذاكرة قصيرة المدى، ويتم نسيان العديد من هذه الذكريات قصيرة المدى بسرعة إلى حد ما.
ولكن من خلال عملية التدريب النشط، يمكن لبعض هذه المعلومات الانتقال إلى الذاكرة طويلة المدى، أقترح زيجارنيك أن الفشل في إتمام مهمة معينة قد يخلق توتر معرفي، وينتج عن هذا جهد ذهني أكبر للمحافظة على المهمة في بداية الوعي، وبمجرد الانتهاء، يمكن للعقل بعد ذلك التخلي عن هذه الجهود، وهذا يدعم فهمنا لوظيفة الذاكرة، في هذه البروفة النشطة تتيح للمعلومات الاحتفاظ لها، في حين أن المعلومات التي لم يتم التدرب عليها هي أكثر عرضة للتجاهل، وتعد هذه الميزة الخاصة بتجربة الذاكرة أساسية، على سبيل المثال، لنموذج ذاكرة العمل في Baddeley و Hitch.[2]
اكتشاف تأثير زيجارنيك
لاحظت عالمة النفس الليتوانية بلوما زيجارنيك تأثير الانقطاع على معالجة الذاكرة في عام 1927، وأثناء الدراسة في جامعة برلين، لاحظت أستاذها كورت لوين كيف بدا أن النوادل في المقهى يتذكرون علامات التبويب غير المكتملة بشكل أكثر كفاءة من أولئك الذين تم دفع ثمنها، وكانت كاملة، يبدو أن هذا يشير إلى أن مجرد إكمال مهمة ما يمكن أن يؤدي إلى نسيانها، في حين أن المهام غير المكتملة، مثل تقديم طاولة للضيوف لم ينتهوا بعد من وجبتهم، ساعدت في ضمان تذكر النادل لطلبهم.
قررت زيجارنيك اختبار هذه الفرضية في بيئة تجريبية، ونشرت النتائج التي توصلت إليها في “في المهام المنتهية وغير المنتهية” في عام 1927، وفي التجربة، طلبت من كل مشارك إكمال سلسلة من المهام المنفصلة، مثل حل لغز أو تجميع صندوق حزمة مسطحة، خلال نصف الجولة تقريبًا من المهام، تمت مقاطعة المشاركين بمهارة من قبل مشرف التجربة، بينما خلال المهام المتبقية، تم السماح لهم بالوقت لإكمالها دون انقطاع.
وبعد التجربة، أجرى زيجارنيك مقابلة مع كل مشارك، وطلب منهم أن يتذكروا تفاصيل كل مهمة حاولوا القيام بها، كانت النتائج مفاجئة، ولكن يبدو أنها تؤكد ملاحظة لوين الأولية لتأثير الانقطاع على الاحتفاظ بذاكرة النوادل، كشفت النتائج الأولية لزيجارنيك أن المشاركين كانوا قادرين على تذكر تفاصيل المهام المتقطعة بنسبة 90٪ أفضل من تلك التي تمكنوا من إكمالها دون إزعاج، تشير هذه النتائج إلى أن الرغبة في إكمال مهمة ما يمكن أن تتسبب في الاحتفاظ بها في ذاكرة الشخص حتى اكتمالها، وأن نهائية إكمالها تتيح عملية نسيانها.[3]
تطبيقات تأثير زيجارنيك في الحياة اليومية
قد يتعلم الأشخاص المعرضون للمماطلة أهمية بدء المهام مبكرًا أو مجرد البدء في أي مكان يمكنهم القيام به، يساعد التوتر المعرفي المرتبط بتأثير Zeigarnik في إعادة هؤلاء الأفراد إلى العمل حتى يتم الانتهاء من الوظيفة في الوقت المحدد.
يمكن أيضًا زيادة الإنتاجية للأفراد الذين يعملون بسرعة ولكن لديهم مشكلات في تعدد المهام، ويساعد الفهم الشامل للتدخلات المعرفية المصاحبة للمهام غير المكتملة العمال على إدراك أن كل مهمة جديدة هي في الأساس مقاطعة لما كان يتم القيام به سابقًا، لذلك قد يتم تحفيز العمال لوضع حدود معقولة لمقدار المهام المتعددة التي يقومون بها، وبالتالي زيادة أداء العمل مع تقليل العبء المعرفي والإحباط.
يمكن للطلاب أيضًا الاستفادة من Zeigarnik في دراستهم، من خلال تصميم جلسات دراسة مع فترات راحة مناسبة تتضمن أنشطة غير ذات صلة، من المرجح أن يختبر الطلاب أفكارًا أكثر تدخلاً حول الموضوعات التي يغطونها وقد يكونون أكثر قدرة على التفكير في هذه الأفكار وتوحيدها، عادة ما تكون فترة الدراسة المطولة دون فترات راحة أقل فاعلية لاسترجاع المعلومات.
علاقة تأثير زيجارنيك بالصحة العقلية
يمكن أن يلعب تأثير Zeigarnik دورًا مهمًا في الصحة العقلية للشخص، وغالبًا ما تؤدي المهام غير المكتملة، خاصة تلك التي لها عواقب سلبية، إلى أفكار تطفلية متكررة ومرهقة، ويمكن أن تقلل هذه الأفكار من النوم، وتعزز القلق، وتستنزف الموارد العقلية والعاطفية للشخص، وربما تساهم في السلوكيات غير القادرة على التكيف، على العكس من ذلك، يمكن أن يعزز تأثير Zeigarnik الرفاهية العقلية من خلال تحفيز الفرد على إكمال المهام وتطوير عادات أفضل وحل المشكلات العالقة، ويمكن أن يوفر الإنجاز الناجح للمهام المعنية إحساسًا بالإنجاز مع تعزيز الثقة بالنفس واحترام الذات، يمكن أن يساهم تطوير العمل المنتج وعادات الدراسة أيضًا في الشعور الشخصي بالنضج والنمو الذاتي، بالإضافة إلى ذلك، فإن الشخص الذي يمكن أن يجد إغلاقًا للأحداث المسببة للتوتر من المحتمل أن يواجه تأثيرًا إيجابيًا طويل المدى على الرفاهية النفسية.
عضويتي 
ما هو تأثير زيجارنيك ؟.. وعلاقته بالذاكرة
